Esclusione Clienti Professionali: Ai sensi di legge, il diritto di recesso NON si applica in alcun caso agli acquisti effettuati da aziende, società, professionisti, enti o ditte individuali che abbiano inserito la propria Partita IVA o richiesto l’emissione di fattura professionale al momento dell’ordine. Per tali categorie di utenti, le transazioni di vendita si considerano definitive e non soggette a ripensamento.

• Nel caso di acquisto di beni (es. caffè, accessori, macchine): dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni (farà fede la data di avvenuta consegna indicata dal tracking del corriere).

• Nel caso di ordini multipli con consegne separate: dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato.

1. 1. Procedura Online Diretta (Consigliata): Compilando in ogni sua parte il Modulo Digitale di Recesso posizionato in fondo a questa pagina, confermando l’invio telematico. Il sistema genererà e invierà immediatamente una ricevuta digitale automatica via email che attesta la data e l’ora di presa in carico della richiesta.
   2. Comunicazione Tradizionale: Inviando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto con RACCOMANDATA A/R indirizzata a:
      SORI GROUP DI SOROBERTO RICCARDO
      Viale Ungheria 22
      20138 Milano (MI).

• Cosa comprende il rimborso: L’importo rimborsato includerà il prezzo dei prodotti acquistati e i costi della spedizione di andata standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta da parte del cliente di un tipo di consegna speciale o Express più costoso rispetto alla spedizione standard da noi offerta).
• Tempistiche: Il rimborso sarà processato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui SORI GROUP DI SOROBERTO RICCARDO riceve la comunicazione di recesso.
• Diritto di Trattenuta: Ai sensi dell’Art. 56 del Codice del Consumo, SORI GROUP DI SOROBERTO RICCARDO si riserva il diritto di trattenere e sospendere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni presso i propri magazzini.
• Metodo di accredito: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso identico mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale. Non verrà applicata alcuna tariffa o costo di commissione al cliente per il rimborso.

• Indirizzo di Spedizione: I beni dovranno essere rispediti o consegnati a mano senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso, al seguente indirizzo logistico:
  SORI GROUP DI SOROBERTO RICCARDO
  Viale Ungheria 22
  20138 Milano (MI).
• Costi di Spedizione per il Reso: I costi diretti della restituzione e spedizione dei beni sono a totale ed esclusivo carico del Consumatore. SORI GROUP DI SOROBERTO RICCARDO non fornisce etichette di reso prepagate.
• Responsabilità e Integrità dei Beni: Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I prodotti dovranno essere restituiti puliti, completi di eventuali accessori, manuali e custoditi nei loro imballi originali.

• Prodotti Alimentari Sigillati (Capsule, Cialde, Caffè in Grani o Macinato): Ai sensi dell’Art. 59, lett. e), il recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti o parzialmente consumati dopo la consegna. Per esercitare il recesso, le confezioni di caffè, i cartoni e i sacchetti protettivi devono essere perfettamente integri, sigillati e mai aperti.
• Macchine da Caffè Utilizzate: Il diritto di recesso è escluso per le macchine da caffè che siano già state avviate, utilizzate o caricate con acqua e caffè. L’introduzione di fluidi e l’accensione dei circuiti interni modificano lo stato del prodotto, compromettendone l’integrità igienico-sanitaria per motivi di salute e rendendo il bene non più rivendibile. Il recesso è ammesso solo se la macchina viene restituita nuova, mai accesa e chiusa nella confezione originale intatta.

1. Rimborso Totale: Rilasciato esclusivamente se i prodotti alimentari (capsule, cialde, caffè) risultano perfettamente sigillati, mai aperti e inseriti nei cartoni originali intatti, oppure se la macchina da caffè rientra come nuova, mai accesa, mai caricata con fluidi e priva di qualsiasi segno di usura.
2. Rimborso Parziale e/o Diminuzione di Valore: Ai sensi dell’Art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, qualora l’imballo esterno o le confezioni interne (es. scatole delle capsule o della macchina) arrivino danneggiate, schiacciate o prive di elementi accessori a causa di un confezionamento non idoneo al trasporto da parte del cliente, verrà trattenuta dal rimborso una percentuale proporzionale al danno o al minor valore commerciale del bene.
3. Nessun Rimborso: Il rimborso sarà integralmente negato per aperta violazione dell’Articolo 59 del Codice del Consumo qualora dal video di ispezione si riscontri che i prodotti alimentari siano stati aperti o parzialmente consumati, oppure che le macchine da caffè siano anche solo minimamente state avviate o testate. In questo scenario, il recesso decade, il rimborso viene azzerato e il prodotto resterà a disposizione del Cliente presso il nostro magazzino per il ritiro a sue spese.